Статьи

3 основных правила успешного внедрения RPA

Rpa Robotic Process Automation Innovation Technology Concept On

З

адача любого бизнеса – монетизировать свою деятельность. Но как это сделать с минимальными временными, материальными и трудовыми затратами? Как привлечь клиентов, которые не просто зайдут на сайт или страницу в соцсети, но и оставят заказ? Как за короткое время повысить конверсии и увеличить продажи? Как наладить максимально эффективную и быструю работу с целевой аудиторией?

Легко! Внедряем инновационную технологию Robotic Process Automation (или RPA), уверенно завоевывающую рынок автоматизации последние 5 лет. Программные роботы возьмут на себя выполнение всех рутинных процессов, избавят вас от необходимости содержать штат менеджеров по работе с клиентами, повысят качество и скорость обработки запросов от клиентов. Как успешно внедрить технологию RPA? Сейчас расскажем!

1. Правильный подрядчик

Да, дешевые фрилансеры могут сделать скрипты, похожие на программных роботов, но фрилансеры не обеспечат отказоустойчивость, поддержку. Подрядчик, которому “всё равно” на результат — навяжет заказчику побольше работ, что приведет к хаосу и долгому внедрению в итоге. В конце-концов, только грамотный и правильный подрядчик сможет оценить ваши процессы, запрос, и предложить правильное решение, которое можно будет быстро внедрить, окупить вложения и приносить прибыль компании.

2. Правильные процессы для автоматизации 

Начитавшись в сети Интернет статей псевдоспециалистов, не имеющих зачастую никакого отношения к RPA, кто-то может нарисовать себе идеальную картину развития своего бизнеса после роботизации:

  • Робот круглосуточно работает: делает рассылки, общается с клиентами, формирует отчеты и сверки, распознает и вводит данные в накладные.
  • Компания из девяти работающих на него менеджеров увольняет восьмерых, оставшемуся уменьшает зарплату и сокращает рабочий день, ведь отныне все будет делать робот.
  • От посетителей сайта нет отбоя, а деньги льются рекой.
  • Один робот перестает справляться с поставленными задачами, поэтому клиент заказывает еще 2 (нет, лучше 4) робота.

«Стоп!» – говорим мы. Такого не бывает! Робот не пишет сам рекламные тексты, не создает контент, не оформляет заказы. Его основные функции другие! Вот, чем должен заниматься робот:

  • Освободить время, которое тратится на выполнение рутинных процессов,
  • Разгрузить персонал и дать ему возможность применить свой творческий потенциал в решении более серьезных и нестандартных задач,
  • Ускорить процессы, которые при масштабировании дают рост прибыли.

3. Правильная поддержка

Частая история: преследуя цель сэкономить, заказчик заказывает бота, робота, скрипт, у никому не известного разработчика-фрилансера. Через несколько дней робот ломается (а ломается абсолютно всё, даже ваш Windows требует поддержки), и заказчик пытается найти программиста, который исправит ему код.

Проблема заключается в том, что обычно приобретенный таким образом программный код не содержит комментариев, может содержать ошибки и не поддаваться масштабированию. В итоге, при малейшей поломке, заказчик не только потратит время на поиск специалиста, но и в очередной раз заплатит на разработку или устранение ошибки в коде  (часто эта стоимость сопоставима с изначальной стоимостью робота).

При разработке узнавайте, получите ли вы исходный код и компилятор. Будет ли прокомментирован код и предоставлена документация.

Придерживаясь этих трех простых правил, вы можете получить отличное программное обеспечение, которое принесет прибыль вам и вашей компании. А если вы ищете надежного и правильного подрядчика — приходите к нам на консультацию. Будем рады обсудить ваш проект и предложить интересные решения именно для вашей компании.

 

 

Author

Dmitriy