разговор? Робот сам напомнит о себе!
Голосовой бот для телеграма в 2020 году считается еще новинкой, потому что говорящий бот на русском языке используется крайне малым числом компаний. Обусловлено это не столько ценой разработки бота, сколько менталитетом бизнеса и потребителей. Далеко не все компании в русскоязычном интернете используют Email рассылки, поэтому бот для общения на английском для многих считается чем-то нормальным, а бот переводящий текст в аудио — уже нечто сверхординарное.
Неожиданно, но голосовые чат боты, бот для озвучки текста и сообщений можно использовать сегодня точно также, как и Email рассылки. Можно делать голосовые рассылки (их, кстати, и делают некоторые компании), но вероятно, сложность реализации для многих компаний заключается в том, что общение с клиентами в компании через гугл обычно не предусматривает разговорный формат. Самое интересное в этом то, что многие хотят получить продажи от телеграмма, не используя все его возможности.
Кстати, голосовое сообщение можно доставить не только в телеграмме или Viber. Функции голосовых сообщений можно использовать при обычных телефонных звонках, при звонках по Skype, в других мессенджерах. Помощник компьютера в виде RPA робота может отправлять и принимать, распознавать голосовые сообщения не только в telegram, не только на русском языке, и может говорить не только женским голосом, при этом ему не нужен переводчик.
Технологии движутся вперед огромными шагами, поэтому заказать чат-бот сегодня можно не только для переписки в чате, но и для распознавания голоса или голосовых рассылок. Кстати, заказать автоматизацию документооборота можно вместе с разработкой голосового чат-бота — технология RPA позволяет не только распознавать голос, но и переводить этот голос в текст, после чего заполнять этим текстом необходимую документацию, или поля в CRM системе.
Чат бот сделает прозвон по “холодной” базе контактов, проанализирует ответы, соберет информацию для повторного обращения; разошлет рекламные уведомления и зафиксирует положительные отклики; предоставит информацию в звуковом режиме.
Да, конечно, мы настраиваем голосовой чат-бот под выполнение конкретных задач: озвучивание рекламных или сервисных сообщений, получение обратной связи от клиента; социальные или коммерческие опросы. Важно поставить четкую задачу, и сформулировать правильные вопросы.
Спектр применения очень широк:
Небольшие компании могут мыслить дальновидно в отношении диапазона и типов активов, в которые они инвестируют, но, как правило, они медленнее осваивают новые технологии. Внедрение Robotic Process Automation может открыть множество преимуществ, позволяя этим компаниям оставаться небольшими и экономичными.
Если вы находитесь на этапе, когда вы думаете, какой тип инструмента вам нужен, то пусть это сравнение роботизированных инструментов автоматизации процессов поможет вам в вашем выборе.
Факты и цифры, касающиеся RPA, впечатляют, но что они на самом деле означают? Что движет компаниями? Снижение затрат, экономия рабочего времени, повышение эффективности — все сводится к одному: времени.
