По сути, мы находимся на пороге новой промышленной революции, ведь RPA – это мощный инструмент, который позволяет виртуальным роботам работать вместе с сотрудниками для выполнения рутинных, повторяющихся малоценных задач, например:
Несмотря на то, что возможности RPA легко воодушевляют, это не всегда то, что вам нужно. В среднем у проектов RPA частота неудач составляет от 30 до 50 процентов, а это означает, что правильное начало работы с учетом передовых методов имеет решающее значение для успешной реализации. Чтобы помочь вам понять, как начать работу с RPA, мы опишем четыре шага, которые необходимо делать каждый раз, когда вы запускаете проект RPA.
Мы рекомендуем не начинать внедрение RPA, пока вы не соберете команду экспертов RPA, которые будут работать над повышением осведомленности о технологии и ее возможностях. Как правило, у вас будет одна из двух моделей: федеративная или централизованная.
В федеративной модели сотрудники отдельных бизнес-единиц будут определять процессы и автоматизировать их. В централизованной модели специальная группа разработчиков роботов помогает отдельным бизнес-подразделениям определять процессы для автоматизации, а затем автоматизирует их для них. В обеих моделях участники несут ответственность за проверку кода, а также за развертывание.
Теперь, когда вы определились с людьми в компании, определите, какие из ваших процессов должны быть приоритетными для внедрения RPA. Мы рекомендуем начинать с малого, чтобы быстро добиваться успеха, иметь возможность поиграться и изучить инструменты, не оказывая большого влияния на общий процесс, если что-то пойдет не так. Оцените, какие из ваших повторяющихся и трудоемких задач можно легко автоматизировать. Некоторые примеры могут включать:
Учитывайте другие цели, которые вы могли не учитывать. Чего вы действительно хотите достичь с помощью RPA? Например:
Также определите влияние полного бездействия. Например, возможно, есть определенная область вашего рабочего процесса, которая приводит к потере клиентов, и эту задачу можно решить с помощью RPA.
Теперь, когда вы определили, какие процессы можно оптимизировать, пришло время определить приоритеты: какие процессы вы хотели бы автоматизировать в первую очередь.
Начните с оценки сложности ваших процессов. Мы снова рекомендуем выполнять самые простые задачи, которые можно автоматизировать, чтобы вы могли лучше понять и чувствовать себя комфортно с RPA. Это также поможет вашим сотрудникам понять, как можно использовать RPA и как это может облегчить их работу.
При определении приоритетов ваших процессов также следует учитывать рентабельность инвестиций с учетом следующих факторов:
Оценивая сложность задач и рентабельность инвестиций вы сможете принимать рациональные решения о том, какие процессы реализовать в первую очередь.
Несмотря на то, что технология RPA создавалась для бизнес-пользователей, если внедрение происходит неорганизованно или задействовано слишком много людей, такой процесс может принести больше вреда, чем пользы.
Наличие партнера или интегратора для помощи в реализации RPA не только ускорит внедрение RPA в ваши проекты, но также предоставит рекомендации и опыт в том, как вы можете использовать RPA правильно и эффективно.
Правильный разработчик RPA предоставит вам лучшие практики: от создания инфраструктуры до разработки роботов, а также предоставит вам постоянную поддержку и обслуживание в случае возникновения каких-либо проблем.
Приходите к нам на бесплатную консультацию, будем рады поделиться опытом и предложить решения по внедрению RPA именно в ваш бизнес.
В этой статье мы подробнее обсудим основные преимущества автоматизации процесса лидогенерации в Linkedin и расскажем о нюансах, с которыми вы можете столкнуться в процессе использования программных роботов.
Результаты:
— общая база контактов увеличивается на 25000 в месяц
— для одного менеджера генерируется примерно 20 лидов в месяц
— компания увеличила прибыль примерно в 5 раз
