Статьи

Цифровые роботы приходят на работу в офис

Автоматизация и оптимизация бизнес процессов фото Robotic Process Automation RPA

С

течением времени программные роботы становятся все умнее и эффективнее, что позволяет им автоматизировать большую часть работы, выполняемой в офисах.

 

Почему это важно? 

Роботы могут выполнять цифровую работу более эффективно, забирая на себя скучные, ответственные, сложные и повторяющиеся задачи белых воротничков. Но, здесь есть небольшой момент: чем лучше роботы справляются с порученной им работой, тем большую конкуренцию они создают для квалифицированных работников.

 

Как это работает? 

Думайте о роботах как о роботах-помощниках, действующих в фоновом режиме, чтобы упростить и оптимизировать некоторые из скучных, но необходимых аспектов цифровой работы: планирование встреч, утверждение запросов на расходы и, возможно, формирование и отправка отчетов в трех экземплярах, заполнение форм, перенос и группировка данных из одной системы или онлайн-сервиса в другой.

В более широком смысле отрасль использует безликий термин «роботизированная автоматизация процессов» (RPA), который прекрасно описывает приземленную природу того, что делают роботы, но при этом скрывает, насколько огромным может быть их влияние в конечном итоге.

«Когда люди думают об автоматизации, они думают о настоящих роботах», – говорит Кевин Руз, технический репортер New York Times и автор новой книги «Гарантия будущего: 9 правил для людей в эпоху автоматизации». «Но RPA – это огромная индустрия, о существовании которой никто не знает, при этом она тихо, но действительно очень быстро набирает обороты».

 

Сверим цифры: 

Недавний отчет Gartner показал, что расходы на корпоративное программное обеспечение в этом году вырастут на 8,8% до 505 миллиардов долларов, причем большая часть денег будет направлена ​​на RPA и другие формы автоматизации цифровой работы.

Вынужденный переход на удаленную работу ускорил эту тенденцию: в 2020 году, согласно опросу, проведенному Deloitte, 73% глобальных руководителей сообщили, что их компания инвестирует в интеллектуальную автоматизацию, по сравнению с 58% в 2019 году.

 

Будьте умны: 

Не каждого робота можно отнести к ИИ, но они становятся умнее. И хотя искусственный интеллект еще не может справиться с общими задачами, которые люди могут выполнять на рабочем месте, машины могут очень хорошо автоматизировать конкретные задачи.

Чем более роботизированным становится цифровой рабочий процесс в современном офисе (то есть разбивается на дискретные, повторяющиеся задачи), тем больше остается места для роботов.

Один интеллектуальный робот не может полностью заменить, скажем, человека, работающего с персоналом, но со временем роботы, вероятно, смогут выполнять все больше и больше задач, составляющих его работу.

 

Контекст: 

В идеале, лучшие роботы должны быть в состоянии освободить людей, чтобы сотрудники компаний могли сосредоточиться на более творческих и продуктивных аспектах своей работы, в соответствии с давней традицией автоматизации, которая экономит время.

 

Итого: 

То, что можно автоматизировать, со временем будет автоматизировано, и большая часть цифровой работы, на выполнение которой многие из нас тратят часы, попадает именно в эту категорию.

Author

Дмитрий

Leave a comment

Ваш адрес email не будет опубликован.