Статьи

Как автоматизировать выполнение рабочих процессов для оптимизации бизнеса

Автоматизация и оптимизация бизнес процессов

У

Вас есть желание увеличить продажи или посещаемость сайта без дополнительных усилий и вложений? Исполнено! Это будет бонусом от работы идеального сотрудника, которого мы создадим для вашего предприятия. Он один сможет взять на себя такой объем задач, который не под силу даже самому трудолюбивому человеку — такой сотрудник заменит сразу нескольких операционистов.

Наймите в свой штат робота!

По офису не будет разгуливать железный гуманоид из фантастических фильмов и разговаривать «компьютерным» голосом. Это невидимый труженик — программа, которая может анализировать сведения, отслеживать заданные показатели и выполнять повторяющиеся действия.

Технологии, которые выполняют рабочие процессы автоматически, называются RPA (Robotic Process Automation) — это сочетание запрограммированных действий и искусственного интеллекта.

Робот обращается с программным интерфейсом программы, приложения или веб-сайта так, как это делал бы человек:

  • просматривает то, что изображено на экране
  • двигает и кликает мышкой
  • печатает и читает текст
  • ищет нужную информацию
  • действует в зависимости от задачи

Отличие RPA робота от человека в том, что программный робот не устает, не страдает рассеянностью и забывчивостью, все делает вовремя именно так, как ему сказали, без самодеятельности и ненужного креатива. Виртуальный сотрудник не напишет заявление на отпуск в разгар рабочего сезона, не заболеет и не уйдет в декрет.

 

Автоматизация и исключение ошибок фото

 

Важно! Технологии RPA действуют в ИТ-структуре компании, поэтому кроме того, что роботы работают без ошибок — при их внедрении не потребуется заменять старое программное обеспечение на новое. Наоборот – робот поможет быстро интегрировать старые программы с новыми.

Как RPA увеличивает продажи?

Программа постоянно выполняет необходимые рутинные операции, и «побочный эффект» от этого – растущее число новых заказчиков услуг или покупателей. RPA робот делает то, что нужно для привлечения клиентов в режиме 24/7:

  • находит всех, кто может заинтересоваться сотрудничеством
  • поддерживает их интерес – ведет переписку, находит каждого из тех, кто «пропал» и напоминает о компании, предложении
  • переводит посетителей на сайт и подсказывает, как оформить заказ

Робот делает все это так, как физически не сможет делать человек: одновременно охватывает сотни или тысячи людей, и никто из потенциальных клиентов не будет забыт или потерян. Он приводит «за ручку» посетителей в интернет-магазин и побуждает их оформить покупку, находит тех, кто хочет воспользоваться услугами, которые вы предлагаете и знакомит их с вами. Это неизбежно увеличивает продажи.

Какие задачи может выполнять RPA робот?

Все, что можно запрограммировать! Робота можно научить тем действиям, которые нужно выполнять постоянно, быстро и в большом объеме. Такие задачи есть в любой организации, их можно доверить программе и этим повысить производительность, доходность бизнеса. Например:

Возможно ли создать идеального виртуального работника?

Такие сомнения естественны, ведь вместо человека будет действовать программа, которая теоретически может давать сбои или ее операциям могут мешать обстоятельства. Однако, при разработке разного рода сложности предусматриваются, а код робота готов быстро разбираться с неожиданностями. Все это не страшно, потому что робот обычно обучен, как себя вести в непонятных обстоятельствах, или в нетипичных ситуациях.

– Робот это супер, но за него надо платить!

– Да, но это будет гораздо дешевле, чем нанимать и оплачивать работу одного или нескольких человек.

Давайте посчитаем на простом примере:

Для того, чтобы вести первичную документацию в компании нужно 2 оператора. Заработная плата двух человек в месяц – 750$.Разработка робота, выполняющего их задачи, обойдется по 700$ в течение 3 месяцев, т.е. 2100$ итого, и потом поддержка по 300$ в месяц. Экономно? 

Если это продвижение интернет-магазина, то заработная плата SMM-менеджера может составлять 300$, а стоимость разработки такого робота составит 250$, при этом робот будет способен делать в 3-5 раз больше работы, чем человек. Предприятие получит экономию средств, так как не нужно будет выплачивать больничные, отпускные, не нужно будет тратить деньги и время на обучение нового человека. 

В результате мы получаем не только явную экономию, но и возможности для увеличения дохода компании.

От чего зависит стоимость робота?

Стоимость робота зависит от того, какие нужны функции и сколько их будет. Будет это индивидуальная разработка или подойдет готовая программа RPA? Даже если разница получится не колоссальная, важно учитывать, что:

  • человек при 8-часовом графике, 20 рабочих днях в месяце, ежегодно работает 1920 часов, а программный робот способен трудиться 8760 часов в году – считайте, насколько больше он принесет прибыли;
  • средняя стоимость часа работы контент-менеджера– 3$, а RPA робота – 0,28$, посчитайте выгоду еще раз.

Хочу нанять робота! С чего начать?

Начните с бесплатной консультации – мы ответим на все вопросы по внедрению робота в вашей компании.

Author

Dmitriy

Leave a comment

Ваш адрес email не будет опубликован.