Использование RPA роботов избавляет людей от необходимости тратить время на рутинные, повторяющиеся процессы с большим объемом данных, которые влияют на рабочую нагрузку персонала. Устраняя необходимость выполнять эти задачи, сотрудники могут сосредоточиться на более важных и продуктивных задачах, которые могли быть отложены ранее из-за своей сложности.
По оценке различных аналитиков, 45% рабочих операций за компьютером можно автоматизировать. Это показывает, что RPA – это возможность повысить точность и своевременность выполнения почти половины бизнес-процессов в организации. Почему бы не воспользоваться преимуществами RPA?
Помимо бизнес-процессов базового уровня, автоматизация процессов в розничной торговле может использоваться различными способами. Розничная торговля построена на процессах, разработанных для обеспечения максимального удобства потребителя – эти улучшения могут быть автоматизированы и оптимизированы.
Процессы в розничной торговле охватывают не только сам бизнес, но и процессы, проходящие через точки продажи и вверх по цепочке поставок. Управление происходящими процессами – задача не из легких, и обычно она выполняется персоналом в офисе. RPA может повысить эффективность управления различными аспектами розничной торговли.
Понимая бизнес-проблемы вашей организации, вы можете увидеть, является ли RPA тем решением, которое вы ищете. Если же вы ищете проблемы, которые может решить RPA, тогда вы делаете это неправильно – вы не получите максимальной отдачи от возможностей, которые предоставляет RPA.
Клиенты жалуются на медленную отправку или долгое ожидание ответа менеджера? Ваша цепочка поставок разрознена и не проинформирована? Это все области, в которых RPA может помочь стимулировать внутренние операции и улучшить качество обслуживания клиентов.
Выяснив потребности бизнеса, организации могут оценить, насколько эффективны существующие процессы и где улучшения возможны, или необходимы. Это само по себе полезно, так как гарантирует, что вы не просто закроете трещины, но и реализуете полноценное решение.
Инвентаризация:
Менеджмент цепочки закупок и продаж
Скидки и акции
Клиентская поддержка
Счета и оплаты
Анализ и планирование
Некоторые из классических примеров того, как RPA может помочь в розничной торговле, включают оформление документов возврата и перемещения, проверку соответствия нормативным требованиям и бизнес-отчетность, управление цепочкой поставок и запасами, а также управление персоналом.
Многие интернет-магазины уже имеют системы безбумажного возврата, когда покупатель подает онлайн-заявку на возврат, что значительно ускоряет процесс после отправки товара. Это улучшает качество обслуживания клиентов и улучшает их удовлетворенность, поскольку деньги им возвращаются быстрее, чем если бы служащий должен был контролировать и санкционировать возврат.
На самом деле это влечет за собой автоматизацию связи между различными звеньями цепи. Автоматическое оповещение по электронной почте между поставщиками и дистрибьюторами о том, где находится заказ, вовремя или задержано, и т.д. – достаточно простое решение, но экономит время и усилия, которые можно было бы потратить на решение более глобальных и сложных задач.
Мониторинг запасов также можно сделать более эффективным с помощью RPA путем отправки предупреждений, когда запасы ниже определенного числа или если есть избыток или задержка доставки или производства. Эти оповещения могут быть отправлены любому участнику цепочки, которому необходимы знания о запасах.
В дополнение к этому RPA может анализировать предыдущие тенденции продаж, чтобы определить, стоит ли пополнять или прекращать выпуск определенного продукта в зависимости от того, насколько он успешен и востребован. Это в конечном итоге увеличит рентабельность инвестиций (ROI) в RPA, поскольку это экономит деньги за счет минимизации потерь и улучшения решений о закупках в лучших интересах организации.
RPA может даже помочь в выявлении потенциальных поставщиков и контактах с ними. Это осуществляется путем поиска компаний, которые предоставляют определенные продукты (для роботов в таком случае будут установлены определенные условия (стоимость, местоположение и т.д.). После получения предложения роботы могут просмотреть документы и одобрить или отклонить этот вариант.
info@autorpad.com
0 800 359 208
Третья компания сэкономила сотни часов ручной работы и получила своевременные и точные финансовые отчеты, после чего добилась пятикратного увеличения количества транзакций после внедрения решения по автоматизации между своими системами ERP и CRM.
Чтобы помочь вам решить, какое программное обеспечение RPA выбрать, мы попросили инженеров-программистов и бизнес-лидеров поделиться своими лучшими идеями.
