Цифровые роботы приходят на работу в офис

Дмитрий

2021-03-21

С течением времени программные роботы становятся все умнее и эффективнее, что позволяет им автоматизировать большую часть работы, выполняемой в офисах.

Почему это важно?

Роботы могут выполнять цифровую работу более эффективно, забирая на себя скучные, ответственные, сложные и повторяющиеся задачи белых воротничков. Но, здесь есть небольшой момент: чем лучше роботы справляются с порученной им работой, тем большую конкуренцию они создают для квалифицированных работников.

Как это работает?

Думайте о роботах как о роботах-помощниках, действующих в фоновом режиме, чтобы упростить и оптимизировать некоторые из скучных, но необходимых аспектов цифровой работы: планирование встреч, утверждение запросов на расходы и, возможно, формирование и отправка отчетов в трех экземплярах, заполнение форм, перенос и группировка данных из одной системы или онлайн-сервиса в другой.

В более широком смысле отрасль использует безликий термин «роботизированная автоматизация процессов» (RPA), который прекрасно описывает приземленную природу того, что делают роботы, но при этом скрывает, насколько огромным может быть их влияние в конечном итоге.

«Когда люди думают об автоматизации, они думают о настоящих роботах», – говорит Кевин Руз, технический репортер New York Times и автор новой книги «Гарантия будущего: 9 правил для людей в эпоху автоматизации». «Но RPA – это огромная индустрия, о существовании которой никто не знает, при этом она тихо, но действительно очень быстро набирает обороты».

Сверим цифры:

Недавний отчет Gartner показал, что расходы на корпоративное программное обеспечение в этом году вырастут на 8,8% до 505 миллиардов долларов, причем большая часть денег будет направлена на RPA и другие формы автоматизации цифровой работы.

Вынужденный переход на удаленную работу ускорил эту тенденцию: в 2020 году, согласно опросу, проведенному Deloitte, 73% глобальных руководителей сообщили, что их компания инвестирует в интеллектуальную автоматизацию, по сравнению с 58% в 2019 году.

Будьте умны:

Не каждого робота можно отнести к ИИ, но они становятся умнее. И хотя искусственный интеллект еще не может справиться с общими задачами, которые люди могут выполнять на рабочем месте, машины могут очень хорошо автоматизировать конкретные задачи.

Чем более роботизированным становится цифровой рабочий процесс в современном офисе (то есть разбивается на дискретные, повторяющиеся задачи), тем больше остается места для роботов.

Один интеллектуальный робот не может полностью заменить, скажем, человека, работающего с персоналом, но со временем роботы, вероятно, смогут выполнять все больше и больше задач, составляющих его работу.

Контекст:

В идеале, лучшие роботы должны быть в состоянии освободить людей, чтобы сотрудники компаний могли сосредоточиться на более творческих и продуктивных аспектах своей работы, в соответствии с давней традицией автоматизации, которая экономит время.

Итого:

То, что можно автоматизировать, со временем будет автоматизировано, и большая часть цифровой работы, на выполнение которой многие из нас тратят часы, попадает именно в эту категорию.

Автор

Дмитрий

Гайд по эффективной лидогенерации в LinkedIn с программными роботами Autorpad: советы и стратегии

Vika Solodukhina 21.06.2023

В этой статье мы подробнее обсудим основные преимущества автоматизации процесса лидогенерации в Linkedin и расскажем о нюансах, с которыми вы можете столкнуться в процессе использования программных роботов.

Кейс: Лидогенерация

Vika Solodukhina 13.06.2023

Результаты:
— общая база контактов увеличивается на 25000 в месяц
— для одного менеджера генерируется примерно 20 лидов в месяц
— компания увеличила прибыль примерно в 5 раз