Вынужденный переход на удалёнку в начале 2020-го заставил бизнес иначе взглянуть на то, чем занимаются сотрудники. Оказалось, что далеко не все приносят работодателям больше денег, чем те на них тратят. Вроде буквально в 2008-2009 годах мир пережил большой отсев, в результате которого 199 миллионов человек оказались на бирже труда. Только расслабились, и вот снова всё рушится — надо сокращать расходы, чтобы сохранить за собой занятую долю рынка.
Хорошо, что между кризисами человечество успело придумать программных роботов, и теперь можно вместо массовых сокращений автоматизировать рутинные процессы. За счёт автоматизации у людей появляется больше времени отрабатывать зарплату и приносить прибыль работодателю. Остальным, как в фильмах про постапокалиптическое будущее — займутся роботы. Им не нужно заказывать обеды в офис и оплачивать больничный, — идеальный антикризисный сотрудник, правда же?
Robotic Process Automation или RPA — это инструмент для автоматизации, с помощью которого разрабатывают специальное программное обеспечение под конкретные задачи. Сценарий работы робота повторяет последовательность действий человека, решающего автоматизируемую задачу: программа запоминает каждый шаг и может повторять их по кругу, без сна и отдыха.
От других инструментов автоматизации подход RPA отличается тем, что не требует использования каких-то особых интерфейсов программ, кроме пользовательского. Роботу неважно как изменился код или API сервиса после обновления, он всегда будет без сбоев работать по заученной схеме. Это важно, потому что для внедрения программной роботизации не придётся перестраивать отлаженные процессы и менять инструменты, которыми пользуются сотрудники — CRM, 1C, планировщики задач, текстовые документы, таблицы с данными.
Автоматизировать повторяющиеся задачи за компьютером при помощи RPA всегда дешевле, чем оплачивать труд человека, который будет делать их руками. Не имеет значения, будете ли вы справляться своими силами или нанимать фрилансера подешевле для неквалифицированной рутины, робот всегда выгоднее:
Малому и среднему бизнесу сотрудники-роботы особенно нужны — за счёт них получится сэкономить ресурсы для роста и развития.
Очень часто внедрение RPA окупается быстро — за месяц. Бывало и быстрее, и медленнее. Тут всё зависит от того, насколько сложные задачи клиент ставит перед роботом.
В работе робота две статьи расходов — на разработку и обслуживание, как и у любого программного обеспечения. Всё это в сумме меньше, чем минимальная зарплата стажёра-компьютерщика вместе с обустройством под него рабочего места и оплатой соцпакета. Да и в свете последних событий, робота не придётся экстренно переучивать для перевода на удалёнку — ему офис вообще не нужен.
По данным компании Softline, рынок RPA-систем в России вырастает на 30-50% ежегодно. Исследование Департамента информационных технологий Москвы показывает, что 41% опрошенных малых бизнесменов и 52% представителей среднего бизнеса внедрили технологии RPA ещё 2019.
Согласно прогнозам аналитической компании Gartner, к 2022 году мировой рынок программных роботов вырастет почти в четыре раза, относительно объёма 2018 года. Поэтому не советуем затягивать с внедрением, чтобы быть на шаг впереди конкурентов.
Чтобы наглядно понять, какие проблемы решают программные роботы, посмотрите наши кейсы внедрения роботов в бизнес-процессы, или приходите на консультацию — так мы сможем предложить решения именно для вашего бизнеса.
В этой статье мы подробнее обсудим основные преимущества автоматизации процесса лидогенерации в Linkedin и расскажем о нюансах, с которыми вы можете столкнуться в процессе использования программных роботов.
Результаты:
— общая база контактов увеличивается на 25000 в месяц
— для одного менеджера генерируется примерно 20 лидов в месяц
— компания увеличила прибыль примерно в 5 раз
