Кейсы

Кейс: Автоматизация LinkedIn

 

Н

едавно к нам обратилась компания с запросом на создание программного обеспечения для добавления контактов в LinkedIn. Согласно предварительного технического задания было необходимо отправлять приглашения к контакту, кроме этого, заказчик хотел организовать общую базу контактов для нескольких аккаунтов и вести переписку с предполагаемыми клиентами непосредственно из CRM. 

Цель: сделать так, чтобы один менеджер мог вести переписку в пяти и более аккаунтах в LinkedIn без лишних манипуляций и постоянного перелогинивания.  

Проблемы LinkedIn

Если вы разработчик или пользователь этой социальной сети, и массово добавляете контакты в LinkedIn, тогда вы наверняка сталкивались с некоторыми проблемами при попытке собрать контакты. Например: 

  • Несколько разных лимитов на добавление контактов; 
  • API имеет очень ограниченный функционал; 
  • Нельзя зарегистрировать и использовать несколько аккаунтов. 

Как решать подобные проблемы

Мы рекомендуем не нарушать правила и стандарты LinkedIn, создавая фейки, потому что работа с фейковыми профилями может закончиться баном. 

План работ

  1. Создать интеграцию между LinkedIn и CRM;
  2. Настроить роботов для отправки приглашений к контакту;
  3. Подключить роботов к общей базе в CRM;
  4. Запустить и проанализировать результаты.

Создание интеграции между LinkedIn и CRM

Задача: обеспечить удобные и оперативные переписки из LinkedIn в CRM;

Решение: подключить аккаунты LinkedIn к CRM.

Эта интеграция упрощает взаимодействие менеджеров по продажам и лидов. Данные из нескольких аккаунтов собираются в единой базе, и менеджеру не нужно постоянно перелогиниваться, чтобы проверить сообщения или вовремя ответить. Как только на один из аккаунтов в LinkedIn приходит сообщение, оно подтягивается в CRM и менеджер может отвечать и общаться непосредственно оттуда. Он может даже не знать, на какой аккаунт пришло сообщение, ему это не нужно, так как платформа сама отправит ответ с нужного аккаунта. 

Как это работает:

  • Входящие переписки из LinkedIn попадают в переписку с соответствующим лидом в CRM;
  • Исходящие переписки из CRM попадают в нужный аккаунт в LinkedIn и отправляются из личных сообщений аккаунта; 
  • Все контакты (с отправленными приглашениями или добавленные) собираются в одну базу в CRM, при этом все новые контакты проверяются на дубли.

Настройка и подключение роботов 

Чтобы автоматизировать процесс добавления контактов, мы подключили роботов. Как следствие, менеджеру не нужно вручную отправлять приглашения и писать приветственные сообщения — он может сконцентрироваться на более важных задачах, при этом робот работает круглосуточно: 

  • Находит вашу целевую аудиторию, согласно поставленной задачи; 
  • Расширяет вашу сеть контактов. Отправленные приглашения установить контакт и добавленные контакты сохраняются в вашем профиле в реальном времени и сохраняются после отключения робота; 
  • Начинает переписку — вы её продолжаете только в том случае, если есть ответ. Таким образом вы не тратите время на людей, которым ваше предложение неинтересно; 
  • При необходимости, робот может автономно работать в течение 6 месяцев; 

Управлять роботами можно из CRM. Это очень просто: вы ставите задачу — роботы ее выполняют. По сути, они просто отправляют целевой аудитории приглашение от лица вашего профиля. Чем больше аккаунтов, тем больше лидов! Кстати, при отправке приглашений с текстом конверсия выше примерно на 50%, по сравнению с приглашениями к контакту без приветственного текста.

Запуск и результаты:

  • После интеграции CRM c LinkedIn штат менеджеров увеличился в 5 раз, так как каждый менеджер в CRM управляет 5 аккаунтами в LinkedIn; 
  • Ежемесячно 5 роботов в LinkedIn отправляют от 15000 до 35000 запросов к контакту для одного менеджера в CRM; 
  • База кандидатов в CRM для каждого из менеджеров увеличивается в месяц примерно на 5000 уникальных контактов; 
  • Одному менеджеру в CRM из 5 аккаунтов в LinkedIn за месяц попадает примерно 1000 переписок; 
  • Компания теперь получает прибыли примерно в 5 раз больше, чем до подключения программного обеспечения от Autorpad. 

Если вам нужно собирать целевые контакты в LinkedIn или работать с ними в вашей CRM — напишите нам для обсуждения этого проекта, и мы с радостью реализуем это решение и для вашей компании.

 

Author

Дмитрий

Leave a comment

Ваш адрес email не будет опубликован.