Кейсы

Кейс: Автоматический постинг для интернет-магазина

К нам в Autorpad обратился интернет-магазин детских товаров с запросом на создание программного обеспечения для автоматического постинга на различных интернет-ресурсах. Бизнес ведет деятельность по всему интернету: собственный интернет-магазин, социальные сети, маркетплейсы. Среди публикуемого контента — товары и маркетинговые материалы, публикацией занимается 4 контент-менеджера, при этом каждый из них тратит на публикацию контента в разных каналах 8 рабочих часов, 5 дней в неделю.

Цель: создать программное обеспечение, которое будет публиковать контент в автоматическом режиме.

Проблемы автоматического постинга

На самом деле сервисы для автоматического постинга существуют давно, но у каждого из них, в свете нашей задачи, есть свои недостатки. Одни сервисы работают исключительно со своим набором площадок, вторые позволяют настроить площадки для публикаций, но не имеют возможности настройки для всех интернет-сайтов и социальных сетей. Третьи сервисы позволяют публиковать только в социальных сетях, поэтому полноценно использовать готовые сервисы клиент не мог.

Также при автоматическом постинге существуют проблемы правильности публикации и качества публикуемого контента. Например, на одном маркетплейсе мягких плюшевых мишек нужно опубликовать в категорию “Мягкие игрушки”, а на другом маркетплейсе они публикуются в “Игрушки для детей от 3 лет”. При этом требования к публикуемому контенту могут быть совершенно разные: например, разная длина текста в названии, разный объем текста для описания товара, разное разрешение картинки — это всё влияет на итоговое качество публикации. 

Как решать подобные проблемы 

Мы нашли только один качественный вариант — кропотливая работа с кодом: прописать правила под каждую площадку и собрать требования к контенту в один интерфейс. 

План работ 

  1. Разработка карты публикаций; 
  2. Подключение единого интерфейса публикаций к каждому ресурсу из карты публикаций; 
  3. Запуск и анализ результатов. 

Разработка карты публикаций

Прежде всего мы разделили все ресурсы на 2 части по типу публикуемого контента: товары и маркетинговая информация, ведь для публикации товаров и маркетинговой информации нужна разная входящая информация, и следовательно, будет разная и публикуемая. После этого было определено, что мы имеем:

  • 1 интернет-магазин клиента;
  • 80 маркетплейсов, в которые входили также различные доски объявлений и форумы;
  • 5 аккаунтов в различных социальных сетях.

Исходя из этого, мы решили привязать публикации товаров в маркетплейсах и социальных сетях к интернет-магазину, т.к. первично товары в интернет-магазин всё равно загружает человек. В качестве источника для публикаций маркетинговых материалов в маркетплейсах и социальных сетях было решено использовать CRM клиента.     

Подключение единого интерфейса для публикаций

Для публикаций товаров мы создали полностью автоматическое решение, которое функционирует без участия человека. Как это работает? Программа проверяет интернет-магазин клиента на публикации новых товаров, и если есть новый товар — публикует его в маркетплейсах и социальных сетях. 

Мы не делали функцию отложенного постинга, так как в день в интернет-магазине клиента появляется ~20-30 товаров, и публикации распределяются равномерно в течение всего дня. Но, так как некоторые маркетплейсы имеют ограничения в количестве публикуемых товаров в день, мы сделали функцию приоритетного выбора товаров для публикации на сторонних ресурсах.

В свою очередь, для публикации маркетинговых материалов, мы создали интеграцию с CRM клиента. Для публикации маркетинговых материалов контент-менеджер создает задачу, в описании которой указывает контент для публикации (текст, ссылки, изображения) и время публикации — далее программа публикует контент в автоматическом режиме.

Запуск и результаты:

  • После внедрения мультипубликатора штат контент-менеджеров не изменился, но два человека из них теперь занялись задачами, связанными с созданием контента, а не публикацией — это повлияло на увеличение продаж; 
  • Скорость публикаций увеличилась примерно в 8 раз; 
  • Количество маркетплейсов в работе увеличилось с 80 до 120, так как появилось время на поиск новых площадок, и мультипубликатор справляется сам с такими нагрузками; 
  • Объем продаж увеличился более чем в 2 раза. 

Вам нужно публиковать ваши товаров или маркетинговые материалы на большом количестве различных интернет-ресурсов? Напишите нам с запросом на проект, мы настроим мультипубликатор и для вашего бизнеса.

Author

Дмитрий

Leave a comment

Ваш адрес email не будет опубликован.