Голосовий бот

Створюємо та налаштовуємо голосових ботів “під ключ” для автоматичних комунікацій через телефон та месенджери.

АВТОМАТИЗАЦІЯ МАРКЕТИНГУПредварительный заказ голосового бота



Які голосові розсилки може зробити робот RPA?
  • таргетування по регіону України, віку та іншим параметрам;
  • автоматизація розсилок у Viber та інших месенджерах;
  • тригерне ​​розсилання в соцмережах;
  • збір та аналіз відгуків на рекламу.



Який функціонал є доступним для холодних дзвінків?
  • інтеграція з існуючою CRM;
  • формування списку для продзвону;
  • аналіз результатів;
  • занесення їх у базу даних для подальшої роботи;

Втратили розмову із клієнтом? Робот сам нагадає про себе!



Як можна опитувати за допомогою голосового робота?
  • формування вибірки;
  • продзвон і автоматичний відбір респондентів;
  • проведення опитування та аналіз результатів;
  • формування звітів.
Що дозволяє робити голосовий чат-бот?
  • прийом вхідних повідомлень;
  • аналіз запиту та формулювання логічної відповіді;
  • зменшення часу відповіді;
  • визволення операторів від рутинної роботи.


Як використовується голосове опитування у продажах та маркетингу?
  • вивчення задоволеності клієнтів;
  • вивчення потенційного попиту;
  • вивчення причин відмовитися від покупки;
  • вивчення споживчих настроїв.

ROBOTIC PROCESS AUTOMATION І ГОЛОСОВІ БОТИПРОГРАМНІ РОБОТИ І ГОЛОСОВІ БОТИ

Голосовий бот для телеграма у 2020 році вважається ще новинкою, бо розмовляючий бот російською мовою використовується вкрай малим числом компаній. Зумовлено це не так ціною розробки робота, як менталітетом бізнесу і споживачів. Далеко не всі компанії в російськомовному інтернеті використовують Email розсилки, тому бот для спілкування англійською для багатьох вважається чимось нормальним, а бот, що перекладає текст в аудіо – вже щось надординарне.

Несподівано, але голосові чат боти, бот для озвучення тексту та повідомлень можна використовувати сьогодні так само, як і Email розсилки. Можна робити голосові розсилки (їх, до речі, і роблять деякі компанії), але ймовірно, складність реалізації для багатьох компаній полягає в тому, що спілкування з клієнтами в компанії через Google зазвичай не передбачає розмовний формат. Найцікавіше в цьому те, що багато хто хоче отримати продаж від телеграма, не використовуючи всі його можливості.

До речі, голосове повідомлення можна доставити не лише у телеграмі чи Viber. Функції голосових повідомлень можна використовувати при звичайних телефонних дзвінках, дзвінках по Skype, в інших месенджерах. Помічник комп’ютера у вигляді RPA робота може надсилати та приймати, розпізнавати голосові повідомлення не тільки в telegram, не тільки російською мовою, а може говорити не лише жіночим голосом, при цьому йому не потрібен перекладач.

Технології рухаються вперед величезними кроками, тому замовити чат-бот сьогодні можна не тільки для листування в чаті, але і для розпізнавання голосу або голосових розсилок. До речі, замовити автоматизацію документообігу можна разом із розробкою голосового чат-бота – технологія RPA дозволяє як розпізнавати голос, а й перекладати цей голос у текст, після чого заповнювати цим текстом необхідну документацію, чи поля у CRM системі.

Є ПИТАННЯ?У НАС Є ВІДПОВІДІ НА ТЕМУ ВПРОВАДЖЕННЯ ROBOTIC PROCESS AUTOMATION І ГОЛОСОВИХ БОТІВ

Що таке голосовий бот?
Аудіо бот – це той же чат-бот, програма для спілкування з відвідувачами сайтів та соціальних мереж. Комунікація здійснюється у голосовому режимі без введення друкованого тексту. Процес відбувається простіше та швидше. Бот сприймає людську мову, розпізнає її та свої відповіді відтворює, імітуючи голос людини.
Яку роботу спрощує голосовий робот?
Чат бот зробить продзвон по “холодній” основі контактів, проаналізує відповіді, збере інформацію для повторного звернення; розішле рекламні повідомлення та зафіксує позитивні відгуки; надасть інформацію у звуковому режимі.
Що вміє робот робот?
Функції голосового робота ті ж, що й у звичайного текстового, але з розширеними можливостями: аналіз даних включає обробку лексичних форм, інтонацій і навіть нюансів настрою мовця. Збір та обробка інформації, формулювання відповідей відбувається автоматично. Голосовий бот чудово працює на “холодних” дзвінках, і економить час та сили операторів.
Чи можна запрограмувати розмовного робота?
Так, звичайно, ми налаштовуємо голосовий чат-бот під виконання конкретних завдань: озвучування рекламних чи сервісних повідомлень, отримання зворотного зв’язку від клієнта; соціальні чи комерційні опитування. Важливо поставити чітке завдання і сформулювати правильні питання.
Де можна використовувати аудіо робота?

Спектр застосування дуже широкий:

  • Call-центри;
  • маркетингові акції магазинів та компаній;
  • повідомлення;
  • консультації з часто задаваних питань.

• НАШ БЛОГОстанні статті та новини

Корисна інформація для тих, хто цікавиться автоматизацією бізнес-процесів, використанням програмних роботів RPA, а також продажами та маркетингом.
Автоматизация и оптимизация бизнес процессов фото Robotic Process Automation - Внедрение RPA

Пояснення роботизованої автоматизації процесів: все, що вам потрібно знати

У цій статті ми докладніше обговоримо основні переваги автоматизації процесів та познайомимо вас із її історією, щоб показати, як ми досягли того, що маємо сьогодні. Але перед цим розглянемо короткий приклад роботизованої автоматизації процесів:

Читать далее »
Автоматизация и оптимизация бизнес процессов фото Robotic Process Automation - Внедрение RPA

3 речі, які слід враховувати перед впровадженням автоматизації бізнес-процесів

Третя компанія заощадила сотні годин ручної роботи та отримала своєчасні та точні фінансові звіти, після чого досягла п’ятикратного збільшення кількості транзакцій після впровадження рішення з автоматизації між своїми системами ERP та CRM.

Читать далее »