Карта тригерів складається для різних сегментів аудиторії, враховує різні точки входу та вказує, на якому шляху клієнта яке повідомлення буде йому надіслано.
Карти тригерів зазвичай розробляються як схеми і таблиці. На карті намальовані шляхи, а в таблиці вказується зміст повідомлень.
Насправді сервісів для тригерних розсилок не так багато. З іншого боку, за наявності можливості реалізувати інтеграцію, тригерні розсилки можна надсилати практично з будь-якого сервісу.
Оскільки ми використовуємо у своїй роботі технологію Robotic Process Automation, ми можемо використовувати будь-який сервіс, і підбираємо найбільш зручний для клієнта.
Налаштування залежить від сервісу, за допомогою якого вони налаштовуються. Наприклад, тригерні розсилки email спочатку налаштовуються через інтеграцію, а потім через сервіс, з якого надсилаються листи.
Якщо ж сервісу немає, тоді тригерне розсилання листів робиться за допомогою RPA роботів прямо з коду робота, або будь-яким відповідним для конкретного проекту способом.
Повідомлення мають бути короткими, не більше одного заклику до дії на один лист. Проте, залежно від проекту та обмежень сервісу, сайту, вони можуть досягати 1000 символів та більше.
Основна мета тригерного повідомлення – довести покупця до вашого кошика на сайті, до номера телефону менеджера, тому завжди намагайтеся досягти не більше однієї мети за допомогою одного повідомлення.
Автоматизувати розсилки можна як за допомогою RPA роботів, так і за допомогою, наприклад, сервісу тригерних смс розсилок. Зверніть увагу, що для спрацювання тригерів вам потрібно буде передавати в сервіс події, якими будуть відпрацьовувати тригери.
Події можуть бути різними за своєю природою, а можуть відрізнятися в технічній реалізації. Звертайте увагу на наступні 2 моменти: чи реалізуються ваші тригери з технічного боку, і чи не намагаєтеся ви змінити природу події тригера, щоб він став технічно реалізованим.
У цій статті ми докладніше обговоримо основні переваги автоматизації процесів та познайомимо вас із її історією, щоб показати, як ми досягли того, що маємо сьогодні. Але перед цим розглянемо короткий приклад роботизованої автоматизації процесів:
Третя компанія заощадила сотні годин ручної роботи та отримала своєчасні та точні фінансові звіти, після чого досягла п’ятикратного збільшення кількості транзакцій після впровадження рішення з автоматизації між своїми системами ERP та CRM.
Щоб допомогти вам вирішити, яке програмне забезпечення RPA вибрати, ми попросили інженерів-програмістів та бізнес-лідерів поділитися своїми найкращими ідеями.
