Розробка чат ботів для бізнесу стає все більш затребуваною, оскільки технології, за допомогою яких можна створювати чат-ботів, постійно розвиваються, надаючи бізнесу нові функції та можливості. Чат роботи і роботи в соціальних мережах сьогодні стають стандартом, і вже мало кого дивують – більше того, покупці починають звикати до швидких відповідей чат-ботів, а бізнес починає розуміти переваги застосування роботів.
Анонімний чат бот в телеграмі – це поширений приклад вдалого застосування технології, але, наприклад, чат бот для ютуба – це вже вузькоспеціалізований продукт, який може знадобитися лише певному сегменту інтернет-бізнесу. При цьому створення чат бота в месенджерах, застосування RPA для менеджера з продажу – це найпередовіші рішення, які тільки починають застосовувати найпросунутіші в технічному плані компанії.
Навчальний чат бот для продажу, бот для чату активності, чат бот в whatsapp або viber – це стандартні рішення, які можна реалізувати за допомогою різних інструментів. А от розсилка в месенджерах або соціальних мережах, налаштування роботи з існуючою базою – це можна зробити тільки за допомогою RPA. Ціна такого рішення можна порівняти з цінами реалізації за допомогою інших інструментів, але порівнювати ціни в даному випадку коректно навіть не вийде, тому що жоден інструмент чи сервіс не бере в роботу існуючу базу клиентов магазина.
Перевага RPA роботів у цьому випадку не в тому, що вони можуть працювати з аудиторіями російською мовою, англійською мовою, а в тому, що розумні роботи. Інтернет продажу в Україні за допомогою чату збільшують замовлення доставки їжі, дозволяють у спілкуванні купити практично будь-який товар з гугла. Чат-боти прагне використовувати практично будь-який сайт, стриманий. Чат-боту шукають застосування в мережах, автоматизації обліку робочого часу, але часто забувають про головне – роботи RPA дозволяють створювати чат-боти там, де інші інструменти та технології не працюють. А це і є найважливіша конкурентна перевага – продавати там, де інші торгувати не мають змоги.
Основна сфера застосування чат бота для продажу – це інтернет-магазини та соціальні мережі. Але, крім цього, чат робот використовують:
Чат бот прискорить збір та обробку інформації, не припуститься помилок при внесенні даних; дасть швидкі відповіді на питання, що повторюються; спростить процес обробки замовлень; розішле листи з рекламною інформацією або з підтвердженням зробленого замовлення; звільнить час працівників для складніших інтелектуальних завдань.
У цій статті ми докладніше обговоримо основні переваги автоматизації процесів та познайомимо вас із її історією, щоб показати, як ми досягли того, що маємо сьогодні. Але перед цим розглянемо короткий приклад роботизованої автоматизації процесів:
Третя компанія заощадила сотні годин ручної роботи та отримала своєчасні та точні фінансові звіти, після чого досягла п’ятикратного збільшення кількості транзакцій після впровадження рішення з автоматизації між своїми системами ERP та CRM.
Щоб допомогти вам вирішити, яке програмне забезпечення RPA вибрати, ми попросили інженерів-програмістів та бізнес-лідерів поділитися своїми найкращими ідеями.
